優(yōu)雅禮善 服務(wù)正博

2020年第十三屆中國(guó)·石家莊(正定)國(guó)際小商品博覽會(huì)于9月26日至9月28日在正定國(guó)際會(huì)展中心隆重舉辦，石家莊旅游學(xué)校70名志愿者為博覽會(huì)提供服務(wù)，志愿者們以飽滿的工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)優(yōu)雅的服務(wù)，圓滿完成服務(wù)任務(wù)，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和游客的一致好評(píng)。

充分準(zhǔn)備蓄勢(shì)待發(fā)

前期，學(xué)校非常重視，多次對(duì)志愿者進(jìn)行禮儀、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。為了能圓滿完成任務(wù)，我校團(tuán)委和正定縣團(tuán)委加強(qiáng)溝通，正定縣團(tuán)委郭曉明書記多次來(lái)到學(xué)校，親自挑選、面試志愿者，并對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，正博會(huì)的前一天組織70名志愿者到會(huì)展中心熟悉場(chǎng)地、布置會(huì)場(chǎng)、熟悉各自工作崗位，一切準(zhǔn)備就緒，就等正式開始。
 

如火如荼 拉開序幕

9月26日上午9時(shí)第十三屆中國(guó)石家莊（正定)國(guó)際小商品博覽會(huì)于在石家莊國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。這是古城正定的一大盛事，也是我校青年志愿者弘揚(yáng)五四精神，傳遞青春正能量，展現(xiàn)新時(shí)代旅校青年風(fēng)采的舞臺(tái)。為了能全方位服務(wù)，按服務(wù)場(chǎng)地和服務(wù)內(nèi)容不同，將志愿者分為四組：禮儀接待組、展廳服務(wù)組、綜合機(jī)動(dòng)組、酒店服務(wù)組。大家雖然在不同的崗位，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)：全心全意為正博會(huì)服務(wù)！

禮儀接待組

禮儀接待服務(wù)組由劉依夢(mèng)、林華強(qiáng)等14位同學(xué)組成。在開幕式當(dāng)天，她們引領(lǐng)幾百位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓入座，場(chǎng)面十分壯觀。開幕式上，同學(xué)們以自信優(yōu)雅的微笑，挺拔端莊的身姿、整齊劃一的動(dòng)作成為了開幕式上一道靚麗的風(fēng)景。開幕式結(jié)束后，他們又奔赴到各個(gè)分會(huì)場(chǎng)繼續(xù)服務(wù)。

場(chǎng)館服務(wù)組

場(chǎng)館服務(wù)組由程子曄、王彥松等22名同學(xué)組成，他們分成兩組，分別到3號(hào)場(chǎng)館和8號(hào)場(chǎng)館服務(wù)。會(huì)務(wù)簽到、展位引領(lǐng)、維持展廳秩序，每天面對(duì)數(shù)千的游客和客商，提供咨詢、提醒游客帶好口罩，用細(xì)心細(xì)致的服務(wù)，志愿者們忙而不亂，高效有序的完成了各項(xiàng)服務(wù)工作。

秦佳文、張卜元、張森森同學(xué)在會(huì)展中心人事部安排下負(fù)責(zé)調(diào)查參觀者滿意度，調(diào)查、收集、整理，為后續(xù)正博會(huì)順利開展盡自己的微薄之力。

酒店服務(wù)組

酒店組由張浩程、馬嘉駿、張凱捷、李梓陽(yáng)等23名同學(xué)組成，分別被派往安悅酒店、華陽(yáng)酒店和會(huì)展中心為參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和友好城市商團(tuán)代表服務(wù)。同學(xué)們發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，合理分工高效服務(wù)：客情統(tǒng)計(jì)、簽到、分發(fā)資料、用餐數(shù)量派發(fā)、 協(xié)調(diào)安排房間、幫拿行李、餐飲服務(wù)等，各項(xiàng)工作進(jìn)行的有條不紊、既有分工又有合作，讓參會(huì)賓客賓至如歸感受到了古城的熱情好客和貼心服務(wù)。

綜合機(jī)動(dòng)組

李涵、王炳朝等6個(gè)同學(xué)組成的綜合機(jī)動(dòng)組，負(fù)責(zé)組織會(huì)場(chǎng)外圍入場(chǎng)秩序、引導(dǎo)市民入場(chǎng)、介紹場(chǎng)館位置、巡視環(huán)境衛(wèi)生等。他們累并快樂(lè)著！同學(xué)們說(shuō)：我們雖然不是會(huì)場(chǎng)上最耀眼的風(fēng)景，但我奉獻(xiàn)我快樂(lè)，志愿者的內(nèi)涵就是奉獻(xiàn)，我們把溫暖和關(guān)愛(ài)默默的送給每一個(gè)有需要的人，為游客營(yíng)造溫馨舒適的參展環(huán)境，就是我們最大的快樂(lè)！

盤點(diǎn)收獲 再出發(fā)

每天活動(dòng)服務(wù)活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，我們都會(huì)盤點(diǎn)收獲總結(jié)得失，為第二天能更好的服務(wù)加油鼓勁。每天返回學(xué)校的后，志愿者們都會(huì)主動(dòng)把自己的感悟和收獲分享給班里其他同學(xué)，其他同學(xué)在給他們鼓掌稱贊時(shí)露出了向往的眼神，他們表示以后也積極爭(zhēng)取加入到志愿者隊(duì)伍中，奉獻(xiàn)自己，服務(wù)社會(huì)！

短暫的正博會(huì)志愿服務(wù)結(jié)束了，在這個(gè)過(guò)程中，同學(xué)們的專業(yè)得到了實(shí)踐，能力得到了提升，思想得到了升華。同學(xué)們深刻體會(huì)到了助人的快樂(lè)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的充實(shí)感，同學(xué)們紛紛表示：在今后的志愿者服務(wù)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)旅游學(xué)校“優(yōu)雅禮善 服務(wù)天下”的校訓(xùn)，以最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)，最飽滿的工作熱情，投入到今后的學(xué)習(xí)生活中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。志愿服務(wù)，我們一直在路上！